丸山歯科医院のHPをご覧の皆様、おはこんばんにちは。
最近、
何年かぶりに美容院に行きました、時森です。
さて、
丸山歯科医院の
新人事務の鈴木零輝（以下：レイキ）を教育しております。
ノリはよく気の良いヤツですが、
まだまだ社会人としては半人前。
なので、今日は「接遇」についての学びを提供しました。
以前、静岡で働いていた際に一度セミナーを受けさせて頂いた、
歯科専門の接遇教育をされている、久保佳世子先生。
一度のセミナーで、スタッフの志がグッと変化した事を覚えており、
今回、無料のウェビナーが開催されるという事で
日曜20:00~21:30という時間でしたが、
レイキの教育には良い機会だと思い、参加させて頂きました。
休日の遅い時間にも関わらず、素直について来てくれるのは良い所です。
兄貴分として密を避けつつ後ろから見守ります。
今回は、
新型コロナウイルス感染対策によって様相が様変わりした、
患者さんとのコミュニケーションにおけるニューノーマルの
基本をお話し頂きました。
相変わらず、要点がわかり易く、ハッとさせられる内容で、
「伝える」ではなく「伝わる」コミュニケーションの大事さが、
よく「伝わり」ました。
レイキは、体も大きく声も太いので、
ややもすると不穏な思いをされた方もあったかもしれません。
明日からのレイキに、是非ご期待ください。